Aceste condiții generale se aplică comenzilor online plasate pe site-ul fabletics.ro („magazin online” sau „magazinul Fabletics”).
Sediul societății - vânzător
INTERSOCKS d.o.o.
Reška cesta 29
1330 Kočevje
(„furnizor”)
Pe site sunt afișate prețurile de vânzare cu amănuntul. Magazinul online este disponibil tuturor utilizatorilor. Modalități de plată pentru cumpărătorii retail:
Datorită naturii comerciale prin internet, oferta magazinului online este actualizată și schimbată frecvent și rapid.
În magazinul online, pe lângă oferta obișnuită de produse, avem și o ofertă outlet, adică stocurile de produse din sezoanele trecute, care sunt astfel reduse („produse outlet”).
În magazinul fabletics.ro ne rezervăm dreptul ca, în cazul în care produsul comandat nu este în stoc, să renunțăm la livrarea produsului. În acest caz, suma deja plătită va fi returnată integral clientului sau acesta are dreptul să modifice comanda conform punctului 9 din aceste condiții generale.
Prețurile de vânzare sunt indicate în magazin cu prețul obișnuit, care este format din prețul pe unitate al produsului cu taxele și orice alte taxe incluse. Prețul de vânzare este egal cu prețul pe unitate (un astfel de produs).
Dacă prețul produsului este redus, prețul de vânzare anterior este tăiat în magazinul online, lângă el fiind afișat procentul reducerii și noul preț de vânzare, care nu este tăiat. Prețurile de vânzare sunt prețurile noastre de vânzare cu amănuntul stabilite de furnizor. Prețul redus se aplică la achiziția produselor marcate corespunzător.
Condițiile generale ale magazinului online sunt întocmite în conformitate cu Legea privind protecția consumatorului (Monitorul Oficial RS, nr. 130/22, „ZVPot-1”), cu Legea privind comerțul electronic pe piață (Monitorul Oficial RS, nr. 96/09 – text consolidat oficial, 19/15, 189/21 – ZDU-1M, 18/23 – ZDU-1O și 30/24 – ZIUETDS „ZEPT”) și pe baza recomandărilor GZS și codurilor internaționale pentru e-commerce.
Site-ul magazinului online este gestionat de INTERSOCKS d.o.o., furnizorul de servicii de e-commerce. La înregistrarea în magazinul online, cumpărătorul primește o parolă și introduce adresa de email. Adresa de email și parola identifică și leagă în mod unic utilizatorul de celelalte date introduse.
Prin înregistrare, utilizatorul dobândește dreptul de a cumpăra.
Condițiile generale reglementează funcționarea magazinului online, drepturile cumpărătorului și relațiile comerciale dintre furnizor și cumpărător.
În continuare sunt descriși pașii tehnici pentru achiziția din magazinul online sau pentru încheierea contractului de vânzare.
1. Selectarea produselor în coșul electronic (cumpărătorul poate modifica cantitățile, adăuga sau elimina produse în orice moment)
2. Trecerea la partea de cumpărare (cumpărătorul introduce adresa de livrare dorită și alege metoda de plată)
3. Ultimul pas al procesului de cumpărare – confirmarea comenzii
Cumpărătorul va primi acest rezumat al comenzii, după verificarea și confirmarea comenzii, și pe adresa de e-mail cu care s-a înregistrat în magazinul online. În rezumatul comenzii există și un link către condițiile generale. În acest fel, cumpărătorul are întotdeauna acces la datele despre conținutul comenzii sale și clauzele contractuale (condițiile generale) pe care le poate salva și reproduce.
Toate prețurile sunt exprimate în LEI și includ TVA. Cumpărătorul trebuie să plătească prețul valabil la momentul plasării comenzii pentru produsul comandat.
Reducerea de preț se aplică achizițiilor de către persoane fizice și juridice în cantități mici. Pentru comenzi mai mari de la persoane juridice, vă vom pregăti o ofertă personalizată dacă ne contactați în prealabil la fabletics.ro@intersocks.com.
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile.
În cazul în care prețul unui articol se modifică în timpul procesării comenzii, furnizorul va permite cumpărătorului să se retragă din contractul de vânzare, iar în același timp furnizorul poate propune o soluție acceptabilă atât pentru furnizor, cât și pentru cumpărător.
Magazinul online permite:
1. plata la livrare, când primiți coletul
2. plata cu cardul
Plata se efectuează doar integral. Furnizorul emite factura pe un suport durabil, cu detalierea costurilor. Cumpărătorul primește factura pentru achiziție prin e-mail.
Comenzile primite vineri după ora 12:00, sâmbăta, duminica și în zilele nelucrătoare vor fi tratate ca și cum ar fi primite în următoarea zi lucrătoare.
Vă vom informa în timp real despre termenul estimat de livrare prin e-mail (comandă confirmată, comandă finalizată și expediată), astfel veți fi la curent cu statusul comenzii dvs.
Livrarea produselor comandate se face de luni până vineri, cu excepția zilelor nelucrătoare.
Furnizorul va depune eforturi să vă livreze comanda în termenele prevăzute, însă nu răspunde pentru eventualele întârzieri cauzate de curier.
Cumpărătorul care este consumator are dreptul, în termen de paisprezece zile de la livrarea produsului, să anunțe furnizorul că se retrage din contractul de vânzare, fără a fi obligat să precizeze motivul deciziei sale. Despre intenția de returnare, cumpărătorul trebuie să notifice furnizorul în scris, cel târziu în termen de 14 zile de la primirea produsului, prin e-mail: fabletics.ro@intersocks.com sau prin poștă la adresa INTERSOCKS d.o.o., Reška cesta 29, 1330 Kočevje. Dacă cumpărătorul returnează produsul furnizorului în perioada de retragere din contract (adică 14 zile de la livrare) această acțiune este considerată o notificare de retragere din contract. Cumpărătorul trebuie să returneze produsele nedeteriorate, în cantitatea nemodificată, în ambalajul original (exclusiv ca colet poștal) cel târziu în 14 zile după notificarea de retragere, cu excepția cazului în care produsul a fost distrus, pierdut sau cantitatea sa a scăzut fără vina cumpărătorului. La returnarea produsului, trebuie atașată o copie a facturii și formularul cu cod QR (retur) primit în coletul cu produsele livrate. Costurile de returnare a produsului sunt suportate de cumpărător. Furnizorul va returna cumpărătorului suma deja plătită de îndată ce este posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea notificării de retragere, însă poate reține rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la prezentarea dovezii că produsul a fost expediat.
Pot fi returnate doar produsele care la retur întrunesc următoarele condiții:
1. Produsul are toate etichetele originale
2. Produsul nu a fost purtat și nu este deteriorat și se află în aceeași stare ca la achiziție
3. Nu prezintă mirosuri suplimentare care nu erau prezente la cumpărare
Toate produsele furnizorului sunt de natură și dimensiuni care permit returnarea prin poștă – costurile sunt determinate de furnizorii de servicii poștale și de curierat.
Furnizorul se angajează să protejeze toate datele cu caracter personal. Cumpărătorul poate găsi informații detaliate despre prelucrarea datelor sale personale în Politica de confidențialitate, disponibilă [aici].
Furnizorul folosește mijloace tehnologice și organizatorice adecvate pentru protejarea transferului și stocării datelor personale.
Furnizorul respectă legislația în vigoare privind protecția consumatorului. Reclamațiile sunt soluționate conform legii privind protecția consumatorului.
Pentru gestionarea reclamațiilor suntem mereu disponibili la tel. nr. 02/537 14 53.
Furnizorul se străduiește să soluționeze amiabil eventualele litigii.
În cazul în care litigiul nu va putea fi soluționat astfel, soluționarea va reveni instanței competente material din Ljubljana, Slovenia. Indiferent de cele de mai sus, cumpărătorul care este consumator are dreptul de a iniția litigiul și în localitatea de domiciliu.
În conformitate cu dispozițiile legale, furnizorul nu acordă consimțământul prealabil pentru utilizarea vreunui furnizor pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum ca fiind competent pentru soluționarea litigiului de consum pe care consumatorul l-ar putea iniția conform Legii privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum. Informații cu privire la soluționarea alternativă a litigiilor de consum și a prestatorilor puteți găsi la linkul: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.trader.register
Aceste condiții generale și orice litigii care decurg din sau au legătură cu aceste condiții generale sunt reglementate de legislația Republicii Slovenia.
Furnizorul respectă toate dispozițiile legale și bunele practici de afaceri în caz de defect de fabricație la produsele achiziționate.
Furnizorul depune toate eforturile pentru asigurarea actualizării informațiilor, însă nu răspunde pentru eventuale greșeli sau inexactități legate de conținutul magazinului online.
Pentru orice întrebări privind cumpărăturile în magazinul nostru online vă stăm la dispoziție la adresa de e-mail fabletics.ro@intersocks.com, unde vă vom răspunde cât mai curând posibil.
